Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR
Beblue garantit la satisfaction du consommateur.
Vous disposez de quinze (15) jours après la réception ou le retrait de votre commande pour retourner ou échanger un article, à condition que la marchandise soit dans son état d'origine, c'est-à-dire non utilisée et dans son emballage d'origine non endommagé.
Les retours ou échanges ne sont acceptés que pour les produits achetés dans nos magasins BEBLUE (site Internet ou à la Maison Beblue). Pour tout produit de la marque Beblue acheté ailleurs, vous devez vous référer directement aux politiques d'échange ou d'annulation du détaillant.
Tous les achats effectués sur la boutique en ligne BEBLUE, à l'exception des cartes cadeaux, peuvent être retournés par courrier pour un remboursement ou dans notre magasin pour un échange ou un remboursement.

Retour par courrier
Pour effectuer un retour par courrier, veuillez contacter le service client de l'une des trois (3) manières suivantes :
- Par courriel à hello@bebluebijoux.com
- Par téléphone au 1-514.680.6620
Dès réception de votre envoi, nous analyserons votre demande de retour dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables, puis nous créditerons votre compte du prix de l'article retourné en utilisant le mode de paiement original. Nous vous informerons ensuite par courriel ou par téléphone de la transaction.
En outre, veillez à emballer correctement le(s) produit(s) retourné(s) afin d'éviter tout dommage supplémentaire qui ne serait pas couvert par notre politique de retour et de garantie.


Veuillez noter :
1. Cette politique ne s'applique pas aux produits qui ont été utilisés.
2. Dans le cas d'un échange, les différences de prix entre l'article échangé et le produit de remplacement sont à la charge du client.
3. Les articles achetés ou retirés en magasin ne peuvent être échangés ou remboursés qu'en magasin. 4.
5. Nous n'assumons aucune responsabilité pour la perte, le vol ou les dommages encourus lors du retour de la marchandise.
6. Dans le cas d'un achat en ligne par paiements multiples (carte cadeau électronique et carte de crédit), nous nous réservons le droit de retourner la valeur totale du remboursement sur la carte cadeau utilisée lors de l'achat initial.
Retour en magasin
Pour effectuer un retour ou un échange en magasin, veuillez :
1. Retourner l'article acheté dans notre boutique en ligne au magasin.
2. Présenter la facture originale reçue dans l'e-mail de confirmation de commande.
Après acceptation du retour, un échange ou un remboursement sur votre carte de crédit vous sera proposé.

Livraison
Tous les colis sont envoyés dans un délai raisonnable de 2 à 5 jours ouvrables (sauf pour certains bijoux rigides non disponibles en stock, délai de fabrication d'environ 3 semaines).
Ceux-ci seront très bien emballés pour éviter tout accident pendant le transport.
Délais de livraison suivant l'expédition :
Standard Postes Canada : 5-7 jours ouvrables
Postes Canada accéléré : 3-5 jours ouvrables
Purolator : 2 à 3 jours ouvrables
Ramassage en magasin : 1 à 2 jours ouvrables

Tous les envois sont assurés et ont un numéro de suivi qui vous sera envoyé par courriel dès que le colis sera expédié. Veuillez toutefois noter que des conditions indépendantes de notre volonté (intempéries, grèves, douanes, etc.) peuvent entraîner des délais supplémentaires.

Les produits sont envoyés sous forme de colis standard, ils seront donc livrés dans votre boîte aux lettres. Si vous n'êtes pas présent lors de la livraison, Postes Canada laissera un avis de passage indiquant à quel bureau de poste vous pourrez le récupérer. Les délais de livraison n'étant pas garantis, Beblue décline toute responsabilité en cas de retard dans la réception du colis. Communiquez avec nous en cas de retard important.
Des frais de douane peuvent s'appliquer à vos frais pour l'extérieur du pays.

MÉTHODES DE PAIEMENT
Pour votre sécurité, toutes les transactions par carte de crédit seront traitées sur le site sécurisé de Stripe. Toutefois, vous n'êtes pas tenu d'avoir ou de créer un compte pour payer par Visa ou Mastercard.

CONFIRMATION DE VOTRE COMMANDE
Pour vos achats en ligne, une fois que vous avez trouvé le bijou souhaité (le cas échéant), sélectionnez la taille et la couleur souhaitées, puis cliquez sur le bouton "mon panier" en haut de la page. À partir de là, vous pouvez choisir de poursuivre vos achats ou de passer votre commande. Lorsque vous choisissez de finaliser votre commande, vous devrez suivre les étapes simples du menu : vous devrez créer votre profil (que vous ayez un compte ou non), choisir l'adresse de livraison, sélectionner le mode de paiement et (s'il y a lieu) ajouter le code promotionnel dans la case appropriée. Les codes promotionnels ne sont ni monnayables ni échangeables et ne peuvent être combinés à aucune autre promotion.
À la toute fin, vous recevrez un numéro de confirmation qui vous sera également envoyé par l'e-mail que vous nous avez fourni.
Si malheureusement un de nos produits est en rupture de stock, nous vous contacterons pour prendre les dispositions nécessaires.
Si vous avez des questions pendant vos achats ou si vous avez besoin d'aide, nous serons heureux de vous accompagner dans votre démarche.