Beblue garantit la satisfaction du consommateur. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, Beblue vous offre la possibilité d’échanger votre item ou de vous rembourser le montant de votre achat (hors frais de livraisons). Vous devez nous contacter dans les 15 jours suivants la date de l’achat afin de faire les arrangements nécessaires au remboursement.
Le renvoi du ou des bijoux se fait aux frais du client et doit absolument être accompagné du reçu original. Il vous est fortement conseillé d’assurer l’expédition, car si le ou les bijoux sont endommagés ou perdus lors de la livraison, c’est à vos risques. Veuillez noter que le bijou ne doit pas avoir été porté ou modifié, que tout produit endommagé ne sera pas remboursé et que toute commande spéciale est une vente ferme.
ATTENTION! LES PRODUITS ACHETÉS CHEZ NOS DÉTAILLANTS SONT SOUMIS AUX POLITIQUES DE RETOURS DU MAGASIN EN QUESTION. CET ARTICLE S’APPLIQUE, DONC, SEULEMENT POUR LES ACHATS EFFECTUÉS SUR CE SITE WEB.
Si l’un de nos produits arrive défectueux, endommagé ou si nous avons commis une erreur lors de l’envoi de la commande, une demande d’échange est possible dans un délai de 15 jours. Les produits de Beblue bénéficient d’une garantie de six mois contre les défauts de fabrication, lesquels n’incluent pas la perte de pièces, les dommages associés à l’usage quotidien, les chutes ou les chocs contre une surface dure. La présentation de la facture est nécessaire, sans quoi, la réparation sera traitée comme étant hors-garantie. En parallèle, tous les élastiques de nos bracelets sont garantis à vie et seront remplacés sans frais. Hors garantie, nous acceptons toutes formes de réparations.
LIVRAISON
Tous les paquets sont envoyés dans un délai raisonnable de 2 à 5 jours ouvrables (à l’exception de certains bijoux rigides non disponibles en stock, durée de fabrication d’environ 3 semaines). Ceux-ci seront très bien emballés pour parer à toute éventualité d’accident lors du transport.
Délais de livraison suite à l’envoi:
Canada: 3 à 5 jours ouvrables
États-Unis: 4 à 8 jours ouvrables
Europe: 4 à 14 jours ouvrables
Tous les envois des bijoux Beblue se font par Postes Canada. Afin d’assurer la qualité de notre service et de vous assurer la livraison de votre achat en toute sécurité, tous les envois sont assurés et possèdent un numéro de suivi qui vous sera envoyé par courriel dès que le colis sera expédié. Veuillez toutefois noter que des conditions hors de notre contrôle (Intempéries, grèves, douanes, etc.) peuvent engendrer des délais supplémentaires.
Les produits sont envoyés en format colis standard, ils seront donc livrés dans votre boîte aux lettres. Si vous n’êtes pas présent lors de la livraison, Postes Canada laissera un avis de livraison indiquant à quel bureau de poste vous pourrez le récupérer. Les délais de livraison ne sont pas garantis, donc Beblue se dégage de toute responsabilité concernant un retard dans la réception du colis. Communiquer avec nous pour un retard important. Pour les États-Unis et l’Europe, il y a un choix entre la livraison avec numéro de suivi (délais restant les mêmes) ou livraison express (incluant numéro de suivi). Des frais s’appliquent pour ces derniers.
Si votre bijou est endommagé, contactez-nous dès sa réception. Nous trouverons l’arrangement le plus adapté à la situation. Tous nos envois se font par paquet postal dans un emballage garantissant une parfaite protection du contenu. Des frais de douanes peuvent s’appliquer à vos frais pour l’extérieur du pays.
MODES DE PAIEMENT
Tous les prix affichés sont en dollars canadiens (C$). Pour votre commodité, nous offrons plusieurs modes de paiement : Visa, Mastercard, et PayPal. Le montant total de votre achat sera prélevé automatiquement sur votre carte de crédit ou dans votre compte Paylpal.
Pour votre sécurité, toutes les transactions par cartes de crédit seront traitées sur le site sécurisé de PayPal. Cependant, vous n’êtes pas obligés de posséder ou de créer un compte PayPal pour payer par cartes Visa ou Mastercard.
CONFIRMATION DE VOTRE COMMANDE
Pour votre magasinage en ligne, une fois que vous avez trouvé le bijou désiré (si applicable) sélectionnez la grandeur et la couleur souhaitées et cliquez par la suite sur le bouton « mon panier » en haut de la page. De là, vous pourrez choisir de continuer votre magasinage ou de passer votre commande. Lorsque vous choisissez de finaliser votre commande, vous aurez à suivre les étapes simples du menu : vous aurez à créer votre profil (que vous ayez un compte ou non), choisir l’adresse d’expédition, sélectionner le mode de paiement et (s’il y a lieu) ajouter le code de promotion dans l’encadré attitré. Les codes promotionnels ne sont pas monnayables ni échangeables et ne peuvent être jumelés à aucune autre promotion.
À la toute fin, vous recevrez un numéro de confirmation qui vous sera également envoyé par le courriel que vous nous aurez fourni.
Si par malheur l’un de nos produits est en rupture de stock, nous vous contacterons pour prendre les arrangements nécessaires.
Si vous avez des questions au cours de votre magasinage ou que vous avez besoin d’assistance, il nous fera plaisir de vous accompagner dans la démarche.
